FAQ

Właścicielem i jednocześnie administratorem Państwa danych osobowych jest firma Estee Spa Studio Kosmetyczne Amanda Gorczyca z siedzibą przy ul. Trakt Św. Wojciecha 457, 80-007 Gdańsk identyfikująca się numerem NIP: 6040152110 oraz numerem REGON: 368189593.

Sklep działa pod adresem https://sklepesteespa.pl i oferuje asortyment różnego rodzaju, z przewagą rzeczy kosmetycznych.

• Czy muszę rejestrować się, żeby zrobić zakupy?

Nie, zakupy na stornie można zrobić bez zakładania konta.

• Jakie dane muszę podać w momencie składania zamówienia?

Imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail. Dane te wykorzystywane są przez nas tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia.
W przypadku kupna przez firmę, należy dodatkowo uzupełnić pola "Nazwa firmy" oraz "NIP".

• Czym jest 'Kod Kuponu'?

Kod kuponu to nic innego jak kod rabatowy. W ramach podziękowań za składane zamówienia lub w różnych akcjach promocyjnych, udostępniamy takie kody, aby mogli Państwo zmniejszyć kwotę zamówienia.

• Czy muszę akceptować 'Regulamin' oraz 'Politykę Prywatności'?

Tak - jest to niezbędna zgoda, abyśmy mogli zrealizować Państwa zamówienie.

Oferujemy możliwość płatności przelewem tradycyjnym, bezpośrednio na nasze konto, płatność za pomocą szybkich przelewów online obsługiwanych przez Przelewy24 oraz płatności za pobraniem.

• Chcę odebrać towar osobiście

Nie ma problemu! Przy składaniu zamówienia, zaznacz opcję 'Odbiór osobisty'. Zapraszamy po towar na Trakt św. Wojciecha 457, 80-007 Gdańsk w godzinach 8:00 - 16:00. Będziemy na Ciebie czekać!

• Chcę, aby towar został wysłany

W naszym sklepie udostępniamy Państwu trzy metody wysyłki - Paczkomat, Kurier InPost oraz Kurier InPost za pobraniem.
98% zamówień do godziny 16:00 jest wysyłanych jeszcze tego samego dnia.

• Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Zgodnie z prawem, kupujący w sklepie internetowym ma 14 dni na zwrot towaru, który nie był używany.

• Jak mam dokonać zwrotu?

Wypełnij formularz dostępny poniżej i wyślij go do nas razem z towarem.
→ Formularz Zwrotu

• Chcę dokonać reklamacji

Skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie problemu. Dodatkowo, poniżej znajdziesz formularz reklamacyjny.

→ Formularz Reklamacji

• Nie dokończyłam/em zamówienia.

Nic straconego - przejdź w dowolne miejsce na stronie, a sklep sam zapamięta co dodałaś/eś do koszyka.

• Nie dostałem potwierdzenia o płatności.

W pierwszej kolejności sprawdź swoją skrzynkę pocztową w takich folderach jak SPAM. Jeżeli wiadomości od nas, bądź partnera obsługującego Twoją płatność tam nie będzie - wstrzymaj się chwilę. Czasami skrzynki pocztowe potrafią zatrzymać przychodzące maile na jakiś czas. Jeżeli po 2 / 3 godzinach od złożenia zamówienia dalej nie otrzymasz maila - skontaktuj się z nami, pomożemy!

• W jaki sposób mogę się z Wami skontaktować?

Oferujemy kontakt mailowy oraz telefoniczny w godzinach 7:30 - 17:30. Możesz śmiało do nas napisać pod adres sklep@esteespa.pl lub zadzwonić pod numer telefonu +48 789 675 100.

• Gdzie znajduje się wasza siedziba?

Nasza firma mieści się pod adresem Trakt św. Wojciecha 457, 80-007 Gdańsk.